资产账单自动推送客户、公众号在线自助缴费，停车月卡线上续租，实现租户服务一体化。
客户概况
| 客户名称 | 金地智汇港 |
|---|---|
| 标杆类型 | 租户服务一体化标杆 |
| 资产规模 | 15-20万方 |
| 资产业态 | 办公、商铺、公寓 |
| 项目所在地 | 东莞 |
| 系统上线时间 | 2023-05 |
面临的挑战
- 账单触达及缴费入口分散：缺少渠道查看待缴账单，缴费流程未能有效衔接
- 停车月卡申请与续租不便：办理月卡及续租缴费需线下，流程长、体验差
- 车场业务依赖人工处理：月卡、续租和缴费缺少系统联动，增加人力投入
- 催缴依赖运营人员人工跟进：工作人员需线下提醒客户，过程耗时且难追踪
解决方案
资管与企服协同 —— 打通缴费及停车场景。资管账单自动推送至企服，车场系统与客户服务联动，打通账单推送、查账与开票场景。
- 资产账单自动推送至客户：系统账单自动推送租客，减少运营人员手工通知
- 客户在公众号内自助缴费：随时查看账单并支付，查账与缴费体验更加便捷
- 催缴效率与资金预存率提升：账单及时触达并在线付，缩短催缴链路促进预存
- 停车服务线上化减少人力：客户自主申请月卡及办理缴费，提升管理效率
成果与量化指标
| 指标 | 成果 | 说明 |
|---|---|---|
| 资产账单触达方式 | 100%自动推送 | 账单自动同步 |
| 客户缴费办理方式 | 100%在线自助 | 公众号内查账与在线支付 |
| 停车月卡服务 | 90%线上续租 | 支持月卡申请、续办、缴费 |
| 运营与车场管理 | 减少80%人工 | 减少线下办理及人工催缴 |
常见问题
金地智汇港 为什么选择 SpaceUp 资产管家？
项目上线前，金地智汇港主要面临「账单触达及缴费入口分散、停车月卡申请与续租不便、车场业务依赖人工处理、催缴依赖运营人员人工跟进」等痛点。SpaceUp 通过「资管与企服协同」，实现打通缴费及停车场景，帮助客户从人工、分散的作业方式转向系统化、自动化的统一管理。
部署后带来了哪些可量化的成果？
据案例数据，资产账单触达方式达到 100%自动推送（账单自动同步），客户缴费办理方式达到 100%在线自助（公众号内查账与在线支付），停车月卡服务达到 90%线上续租（支持月卡申请、续办、缴费）。
这个案例适用于哪些业态和场景？
适用于租户服务一体化标杆场景，覆盖办公、商铺、公寓等业态，核心能力包括：账单推送、在线缴费、停车月卡、租户服务、系统联动。
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